Limits
Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits lassen sich täglich, wöchentlich und monatlich festlegen. Eine Senkung gilt sofort. Eine Erhöhung greift erst, wenn 7 Tage vergangen sind. Die Grenzen zählen Einzahlungen, Verluste und Einsätze über alle Marken, bei denen Ihre Daten registriert sind. Beträge aus einer früheren Lizenz werden bei einem übertragenen Konto nicht auf die neu gesetzten Limits angerechnet.
Kurze Oasis-Sperre
In jedem Spiel löst die Panik-Schaltfläche sofort eine Oasis-Sperre aus. Die Sperre dauert 24 Stunden und endet danach automatisch, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Längere Sperre
Eine längere Oasis-Sperre beantragen Sie in „Mein Konto“ oder mit dem offiziellen Formular. Die Standarddauer beträgt mindestens 1 Jahr. Auf Ihren Wunsch ist eine kürzere Dauer möglich, jedoch nie weniger als 3 Monate.
Wirkung der Sperre
Nach dem Absenden wird der Antrag umgehend bearbeitet und angewendet. Für die Dauer der längeren Sperre können Sie weder auf das Konto zugreifen noch bei einer angeschlossenen Seite spielen und erhalten kein Marketing. Marketing kann erst nach beendetem Ausschluss, abgelaufener gesetzlicher Folgefrist, beantragter Rückkehr und erneuter Einwilligung in Werbung und Oasis-Werbeabfragen wieder beginnen.
Aufhebung
Eine längere Oasis-Sperre endet nicht automatisch. Die gewählte Mindestdauer bestimmt nur, wann Sie frühestens die Aufhebung beantragen dürfen. Für die Rückkehr ist ein Antrag nach dem vorgeschriebenen Oasis-Verfahren mit dem vorgesehenen Formular nötig.
Sperren auf Antrag Dritter
Oasis kennt neben der Selbstsperre auch die Fremdsperre. Sie kann von einer dritten Person oder einem Glücksspielanbieter beantragt werden.
Kontoschließung
Sie können Ihr Konto über die Seite für Spielerbeschränkungen schließen. Das geschlossene Konto bleibt für Auszahlungsanträge sowie die Einsicht in Spiel-, Einzahlungs- und andere Kontoinformationen erreichbar, ist aber vom Spielen ausgeschlossen. Spielen wird erst nach einer von Ihnen gewählten Reaktivierung wieder möglich. Bei Sorgen wegen Ihres Spielverhaltens nutzen Sie stattdessen die Oasis-Sperre. Sind Ihre Daten auf mehreren Seiten unter derselben Lizenz registriert, können Sie alle Konten oder nur das aktuell verwendete Konto schließen.
Realitätscheck
Alle 60 Minuten zeigt der Realitätscheck Spielzeit, Gesamteinsätze und Gesamtgewinne. Mit „Weiter“ beginnt eine verpflichtende Pause von 5 Minuten. Das Spiel bleibt geöffnet, ist in dieser Zeit aber nicht spielbar. Mit „Abmelden“ schließen Sie das Spiel, melden sich von Ihrem Spielerkonto ab und werden in der Lugas-Aktivitätsdatei inaktiv gesetzt.
Automatische Abmeldung
Kontaktieren Sie die Support-Abteilung, um eine automatische Abmeldung nach der von Ihnen festgelegten Minutenanzahl einzurichten.
Verhaltensübersicht
Die Spielprüfung im Bereich für verantwortungsbewusstes Spielen zeigt eingesetztes, gewonnenes oder verlorenes Geld und Spielzeit. Sie vergleicht Ihr Verhalten mit ähnlichen Spielern, stellt Ihre Schätzung den tatsächlichen Ausgaben gegenüber und sendet personalisierte Tipps. Außerdem sehen Sie Slot-Einsätze und einen Risikowert. Bei Fragen zu einem hohen Wert wenden Sie sich an den Kundenservice.
Selbsteinschätzung und Kontostand
Ein Selbsteinschätzungstest hilft Ihnen, problematisches Spielverhalten zu erkennen. Ihre Aktivität und Ausgaben können Sie zusätzlich auf der Seite „Kontostand“ prüfen.
Risiko und Hilfe
Glücksspiel kann süchtig machen. Auch glücksspielbedingte Schäden sind möglich, einschließlich finanzieller Belastungen. Wenn unsere Beobachtungen oder andere sachliche Anhaltspunkte ein Risiko zeigen, schreiben wir Ihnen mit einer Antwortfrist. Ohne Antwort oder bei unzureichender Antwort beantragen wir bei Oasis eine Sperre durch Dritte.
Hilfe erhalten Sie per E-Mail beim Spielerschutzbeauftragten, über die Glücksspielsucht-Hotline unter 0800 0776611 und bei den Landeskoordinierungsstellen für alle 16 Bundesländer.